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FAQ

Unternehmensserviceportal (USP)

Für das Einreichen eines Energieausweises in ZEUS Niederösterreich und ZEUS Tirol ist zusätzlich zum USP-Benutzerkonto ein Webservicekonto im Unternehmensserviceportal (USP) erforderlich.

Hotline für ZEUS Niederösterreich
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Fragen, Anregungen oder Problemen per E-Mail an energieausweisdatenbank@energie-noe.at oder telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von 9 bis 15 Uhr an +43 2742 34000-5.
Hotline für ZEUS Tirol
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Fragen, Anregungen oder Problemen an bevorzugt per E-Mail mit Screenshots an energieausweisdatenbank@tirol.gv.at oder telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von 8 bis 12 Uhr an +43 512 508 4008.

Einrichten eines Webservicekontos für den ZEUS-Upload

Bitte beachten Sie, dass der ZEUS-Upload unter Umständen erst bis zu 30 Minuten nach dem erstmaligen Einrichten Ihres Webservicekontos funktioniert. Nach Ablauf dieser Zeit sollte Ihr Webservicekonto sofort funktionieren, ein Freischalten durch einen ZEUS Administrator ist nicht erforderlich.
  1. Anmelden im USP

  2. Aufrufen der Administration

    Screenshot Mein USP

    Bitte überprüfen Sie, ob nach dem Aufruf der Hinweis „Sie sind seit [Datum] als USP-Administratorin/USP-Administrator dieses Unternehmens berechtigt“ angezeigt wird. Sollte das nicht der Fall sein, muss der USP-Administrator Ihres Unternehmens für Sie das Webservicekonto einrichten.
  3. Webservicekonten verwalten › Neues Konto anlegen:

    • Für jeden Berechner muss ein separates Webservicekonto angelegt werden.
    • Beim Anlegen des Kontos muss die E-Mail-Adresse des Energieausweisberechners angegeben werden!

    Screenshot Status USP Administration

    Screenshot Webservicekonten verwalten

  4. Webservicerechte verwaltenZuordnen:
    Häkchen setzen bei „Energieausweisdatenbank NÖ Webservice › Berechner“ (ZEUS NÖ) bzw. „Energieausweisdatenbank Tirol Webservice › Berechner“ (ZEUS Tirol)

    Screenshot Webservicerechte zuordnen

    Anmerkung: Für die Spielwiese lautet der Eintrag „Energieausweisdatenbank NÖ Webservice (T)“ bzw. „Energieausweisdatenbank Tirol Webservice (T)“.

    Nach dem erstmaligen Einrichten eines Webservicekontos im USP kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis der Eintrag „Webservicerechte verwalten“ sichtbar ist.
    Sollte der Eintrag „Energieausweisdatenbank NÖ Webservice“ bzw. „Energieausweisdatenbank Tirol Webservice“ bei Ihnen fehlen, kontrollieren Sie bitte unter „Webservicerechte verwalten › Einsehen“, ob das Recht dem Webservicekonto schon zugewiesen wurde. Ist dies nicht der Fall wenden Sie sich bitte mit dem Hinweis zum fehlenden Eintrag an die entsprechende Hotline.
  5. Die Zugangsdaten können jederzeit unter „Webservicekonten verwalten › Bearbeiten“ heruntergeladen werden. Die im PDF angegeben Benutzerdaten (Username/Password) sind jene Benutzerdaten, die im Energieausweisberechnungsprogramm für den ZEUS-Upload eingestellt werden müssen.

    Screenshot Konto bearbeiten

    Screenshot Webservicekonto Zugangsdaten

Lösungsvorschläge für mögliche Fehler beim ZEUS-Upload mit einem USP Webservicekonto

Login mit USP-Webservicekonto fehlgeschlagen (bitte Zugangsdaten kontrollieren)
  • Bitte geben Sie zur Sicherheit die im PDF angegeben Benutzerdaten vom Webservicekonto nochmals im Berechnungsprogramm ein und versuchen Sie es erneut.
  • Es kann im Unternehmensserviceportal bis zu 30 Minuten dauern, bis ein neu angelegtes Webservicekonto verwendet werden kann.
Login mit USP-Webservicekonto fehlgeschlagen (bitte Webservicerechte korrekt zuweisen)
  • Bitte kontrollieren Sie die Zuweisung der Webservicerechte im Unternehmensserviceportal, diese wurden möglicherweise nicht korrekt zugewiesen.
  • Es kann im Unternehmensserviceportal bis zu 30 Minuten dauern, bis neu zugewiesene Webservicerechte aktiv sind.

Ansehen der eingereichten Energieausweise („Login für Berechner“)

Für das „Login für Berechner“ muss das entsprechende Verfahrensrecht im USP zugewiesen werden:

  1. Anmelden im USP

  2. Aufrufen der Administration

    Bitte überprüfen Sie, ob nach dem Aufruf der Hinweis „Sie sind seit [Datum] als USP-Administratorin/USP-Administrator dieses Unternehmens berechtigt“ angezeigt wird. Sollte das nicht der Fall sein, muss der USP-Administrator Ihres Unternehmens für Sie das Verfahrensrecht zuordnen.
  3. Verfahrensrechte verwaltenZuordnen:
    Häkchen setzen bei „Energieausweisdatenbank NÖ“ (ZEUS NÖ) bzw. „Energieausweisdatenbank Tirol“ (ZEUS Tirol)

    Anmerkung: Für die Spielwiese lautet der Eintrag „Energieausweisdatenbank NÖ (T)“ bzw. „Energieausweisdatenbank Tirol (T)“.

    Sollte der Eintrag „Energieausweisdatenbank NÖ“ bzw. „Energieausweisdatenbank Tirol“ bei Ihnen fehlen, kontrollieren Sie bitte unter „Verfahrensrechte verwalten › Einsehen“, ob das Recht dem Konto schon zugewiesen wurde. Ist dies nicht der Fall wenden Sie sich bitte mit dem Hinweis zum fehlenden Eintrag an die entsprechende Hotline.
  4. Nachdem Schließen der Administration sollte nun nach einem Neuladen der Seite unter „Services“ ein Eintrag „Energieausweisdatenbank NÖ“ (ZEUS NÖ) bzw. „Energieausweisdatenbank Tirol“ (ZEUS Tirol) aufscheinen.